Alguns arquivos PDF podem apresentar restrições de carregamento na plataforma, dependendo de suas características.
Esse tipo de bloqueio ocorre quando o sistema identifica indícios de que o arquivo enviado pode representar risco, com base em regras de segurança. A validação leva em conta diferentes fatores relacionados ao arquivo, por isso as causas podem variar conforme cada situação.
Possíveis causas:
- Tipo de arquivo considerado sensível ou não permitido, como PDF com links de apontamento interno.
- Extensão incompatível com o conteúdo do arquivo (por exemplo, quando um arquivo é renomeado para “.pdf” sem realmente estar no formato PDF)
- Presença de referências ou estruturas incomuns no arquivo, como links, incorporações ou chamadas externas inesperadas
- Estrutura do arquivo fora do padrão esperado para um PDF válido, como PDF gerado de forma incompleta/corrompida ou arquivo foi manipulado por ferramentas que não geram PDF corretamente.
- Presença de assinaturas associadas a ameaças conhecidas, como malwares ou webshells
As causas acima representam os principais fatores que podem levar ao bloqueio no carregamento de PDFs. Caso a situação persista, recomenda-se revisar o arquivo e gerá-lo novamente, garantindo que ele esteja em conformidade com as regras de segurança da plataforma.