Saiba como preencher os campos adicionais de um protocolo (obrigatórios ou não) na Central de Atendimento. Entenda a diferença entre campos de texto, numéricos, de seleção e seleções múltiplas para garantir que sua solicitação seja protocolada corretamente.

Saiba como localizar o título e o código de acompanhamento de uma solicitação para monitorar o status dela.

Confira as formas como você pode acompanhar suas solicitações da Central de Atendimento.

Na central de atendimento é possível solicitar por meio do protocolo do módulo Análise de Projeto para a sua prefeitura, Aprovação de Projetos e Alvará de Obras, Aprovação de Projetos e Licenciamentos de Loteamentos/Condomínios, Aprovação e Licenciamento Ambiental através de um processo muito simple

Tem direito a atendimento prioritário? Saiba como declarar sua condição ao abrir um processo na plataforma. Conheça as categorias de prioridade (prioridade 1, prioridade 2 e prioridade 3), veja como comprovar seu direito com anexos e entenda como o sistema organiza seu pedido para garantir agilidade no atendimento.

Aprenda a "embarcar" um documento: cite atendimentos anteriores para complementar novas solicitações na Central de Atendimento (exemplo: licença ambiental em um pedido de análise de projeto).

Descubra o que mudou no novo "Meu inbox" da Central de Atendimento. Conheça a nova interface visual, aprenda a combinar filtros na busca avançada, saiba como favoritar seus protocolos prioritários e veja como identificar os envolvidos nas solicitações de forma rápida e direta.

Aprenda a usar o mapa interativo da Central de Atendimento para verificar os índices urbanísticos (como recuos, gabaritos e zoneamento) de um lote ou área. Obtenha todas as informações essenciais para a elaboração de seu projeto de construção e protocole seu pedido de análise de forma rápida e online.

Emissões com dados sensíveis? Utilize a emissão restrita ou sigilosa na plataforma 1Doc. Veja as condições, qual o passo a passo, o funcionamento e as regras deste tipo de emissão.

Veja o passo a passo para requisitar as credenciais junto ao Governo Federal para habilitar a assinatura digital de documentos na Central de Atendimento por meio da conta Govbr.

Quer participar da Lei de Incentivo à Cultura em sua cidade (PNAB)? Este guia detalhado mostra o passo a passo completo, desde a criação da sua conta na plataforma e a localização do serviço desejado até o envio da sua solicitação e a assinatura digital do documento. Aprenda neste tutorial como preencher o formulário, anexar todos os documentos necessários e assinar a inscrição de forma eletrônica — seja com a assinatura 1Doc ou via Certificado Digital. Você também verá dicas para acompanhar o status da sua solicitação e o que fazer em caso de problemas com a assinatura.

Veja o passo a passo para solicitar as credenciais para integração da Central de Atendimento com o Govbr e assim permitir o login único e a assinatura de documentos com a conta Govbr.