Se você foi cadastrado na 1Doc pela sua prefeitura, pode ocorrer que seu CPF não esteja vinculado à sua conta. Isso é essencial para que você consiga efetuar assinaturas na plataforma. Veja a seguir um passo a passo para cadastrar seu CPF e realizar suas assinaturas. 1. Quando solicitado a assinar

Precisando realizar alguma solicitação via Central de Atendimento da sua prefeitura? Para isso, você precisa criar uma conta na plataforma. Neste tutorial, aprenda a criar sua conta de forma simples e rápida para começar a solicitar serviços. O guia explica os métodos de cadastro via e-mail, Gov.br ou Certificado Digital, e diferencia o processo para perfis de pessoa física e jurídica. Você vai descobrir, ainda, quais campos são obrigatórios para cada tipo de perfil e os requisitos de segurança para a senha. Além de entender a importância de ter um e-mail diferente para cadastrar contas PJ e PF de uma mesma pessoa.

Passo a passo de como criar uma conta de usuário no app da Central de Atendimento.

Agilize o cadastro do seu Plano de Classificação de Documentos na 1Doc através da importação em massa. Saiba como preparar o arquivo CSV, quais colunas são obrigatórias e como solicitar essa importação.

Aprenda a usar o app da Central de Atendimento para abrir demandas e consultar o andamento de processos pelo celular. Veja como se cadastrar, escolher sua prefeitura e receber notificações sobre suas solicitações com total praticidade e rapidez.

Na central de atendimento é possível solicitar por meio do protocolo do módulo Análise de Projeto para a sua prefeitura, Aprovação de Projetos e Alvará de Obras, Aprovação de Projetos e Licenciamentos de Loteamentos/Condomínios, Aprovação e Licenciamento Ambiental através de um processo muito simple

Ao ser cadastrado na 1Doc pela sua prefeitura, você pode não receber uma senha de acesso. Você receberá uma notificação via e-mail, semelhante à imagem abaixo:  Nela será apresentado o nome da prefeitura, "Número do documento (xxx/2024)", para acompanhar a tramitação do documento basta clicar n

Veja o passo a passo para protocolar uma solicitação na Central de Atendimento da sua entidade.

Aprenda o passo a passo para inserir e cadastrar contatos participantes (como proprietário e responsável técnico) em suas solicitações na Central de Atendimento e garanta que todos recebam notificações e acompanhem o processo de forma simples.

Não consegue assinar na 1Doc com seu Certificado Digital ICP-Brasil? Encontre aqui o passo a passo para corrigir erros de login na plataforma ou identificação de chaves do ICP-Brasil.

Perdeu sua senha de acesso à Central de Atendimento? Aprenda a redefini-la passo a passo neste tutorial. Entenda também o que fazer caso não esteja conseguindo receber o link para redefinição (tanto no Outlook como no Gmail).

Quer participar da Lei de Incentivo à Cultura em sua cidade (PNAB)? Este guia detalhado mostra o passo a passo completo, desde a criação da sua conta na plataforma e a localização do serviço desejado até o envio da sua solicitação e a assinatura digital do documento. Aprenda neste tutorial como preencher o formulário, anexar todos os documentos necessários e assinar a inscrição de forma eletrônica — seja com a assinatura 1Doc ou via Certificado Digital. Você também verá dicas para acompanhar o status da sua solicitação e o que fazer em caso de problemas com a assinatura.

Consulte informações sobre a introdução do novo formato de CNPJ com letras e números pela Receita Federal a partir de 01/07/2026. Entenda por que que os CNPJs numéricos atuais não sofrem alterações e saiba que a plataforma 1Doc está totalmente adaptada para validar e aceitar o formato alfanumérico automaticamente em cadastros, buscas e assinaturas!

Para simplificar a sua vida é possível acessar a Central de Atendimento de diversas formas, incluindo sua conta gov.br do Governo Federal. O que é o Login Único do Gov.br? É uma ferramenta do governo federal que permite acessar vários serviços do governo usando apenas um único login e senha. Com ele, você não precisa criar contas diferentes para cada serviço.

Aprenda a organizar, definir prazos e gerenciar o destino final dos processos e documentos de sua entidade pública em uma única tela na plataforma 1Doc.

Entenda por que alguns assuntos da Central de Atendimento exigem login verificado para maior segurança. Conheça as formas de acesso aceitas: Certificado Digital (ICP-Brasil), login gov.br e login de rede.

Veja o passo a passo de como assinar um documento usando a conta govbr na Central de Atendimento da plataforma 1Doc, como fazer a verificação desta assinatura e que fazer para habilitá-la em sua base.

Aprenda a assinar um documento na Central de Atendimento usando sua conta Govbr. Saiba quais são os requisitos para usá-la e como cumpri-los.

Conheça os recursos da Nova Central de Atendimento: busca inteligente, filtros por perfil (Pessoa Física ou Jurídica), acompanhamento de inbox e acesso ao Portal de Transparência. Saiba como obter suporte via chat se não encontrar o que precisa.

Veja o passo a passo para solicitar as credenciais para integração da Central de Atendimento com o Govbr e assim permitir o login único e a assinatura de documentos com a conta Govbr.

Se você tinha dificuldade em tramitar processos na plataforma 1Doc com informações sensíveis, que deveriam ser visualizadas apenas por pessoas específicas em vez de todo o setor, precisa conhecer as emissões sigilosas e restritas. Saiba as regras e requisitos para utilizá-las e como funcionam.

Veja o passo a passo para requisitar as credenciais junto ao Governo Federal para habilitar a assinatura digital de documentos na Central de Atendimento por meio da conta Govbr.