Como acompanhar o andamento da sua solicitação
Para acompanhar o andamento da sua solicitação não é necessário acessar a plataforma ou ir até o órgão público, pois a cada movimentação do seu Protocolo ou Atendimento você será notificado automaticamente pelo email informado e por mensagem SMS (quando ativado no órgão público).
Consultando um Pr
Como criar uma solicitação na Central de Atendimento da sua entidade
Para criar um documento ou solicitação na Central de Atendimento 1Doc da sua entidade é simples!
Na tela da Central de Atendimento, localize o tipo de documento que deseja abrir na lista de serviços disponibilizados:
Algumas demandas podem ser feitas sem identificação, porém, é aconselhado realiz
Como embarcar um documento/atendimento anterior
Ao abrir um novo atendimento ou protocolo, a plataforma 1Doc permite a você, requerente, embarcar um documento.
Mas o que é embarcar um documento?
Resumidamente, é citar ou mencionar um atendimento/protocolo anterior.
Por que embarcar um documento?
Vamos supor que você está abrindo um novo atend
Como inserir/cadastrar contatos participantes em uma solicitação
Em algumas solicitações, às vezes, é necessário fazer a identificação de contatos participantes em uma solicitação, como por exemplo, ao criar uma nova Análise de Projetos é necessário informar o Proprietário e o Responsável técnico. Para inserir ou cadastrar esse contato é bem simples:
Localize na
Como pesquisar documentos, interagir e anexar novas informações.
Sempre que você faz uma solicitação à prefeitura, você tem acesso a todas as suas demandas antigas ou atuais, através do seu login na plataforma, sendo assim, é possível interagir com a prefeitura e acompanhar o andamento dos seus processos.
Acesse o site da prefeitura em questão, encontre o link pa
Como preencher um protocolo com campos adicionais
Existem alguns tipos de requerimentos que podem solicitar o preenchimento de informações relevantes à solicitação na abertura de um protocolo, é o que denominamos campos adicionais. Estes campos são opções de preenchimento diferenciadas que podem ser obrigatórias ou não. Os campos obrigatórios estar
Organizações - Como movimentar protocolos em nome dos clientes
É possível que organizações (clientes) cadastradas no 1Doc possam ser associados a uma organização responsável (escritórios de contabilidade, escritórios de arquitetura ou escritórios de advocacia), para que estes possam consultar a movimentação dos protocolos dos seus clientes.
Essa associação deve